>客户是尊龙凯时-人生就是搏的生命之源,我们始终秉持着“热情待客,诚信经营”的原则,致力于提升服务品质,为客户创造更好的体验。为了满足客户对服务品质的期待,我们不断努力,不断创新。
>2021年,集团全员服务礼仪培训正式启动,两年来新员工入职学习、全员晨会服务礼仪演练一直在持续进行中。如今,社会发展和环境变化不断,服务行业更需要高品质、有温度的服务。为了进一步在沟通、服务方面给员工提供支持和帮助,集团决定组织开展四场“全员服务提升专项培训”。
>2023年11月2日,第一场服务提升培训《服务于微 予你不凡》如期开展,老师循循善诱地带领大家深入探讨家庭与社会关系、生活感受、时代变化等方面的话题,通过一系列具体案例的讲解,将理论知识转化为一线服务实践。课程内容通俗易懂,实用性强,让学员们能够轻松理解和运用所学知识。培训结束后,各单位积极行动,针对服务“微雕”的具体场景,进行了创新性的实践探索,并提交了一批优秀案例,为集团内部服务水平的提升作出了积极贡献,起到了良好的服务带动作用。
>2023年11月15日,第二场服务提升培训《优质服务沟通 “诉”战“速”决》,以沟通的目的、客户感受、正确的沟通态度和语言沟通的方法为主要内容展开。课程内容从终端实际情况出发,贴合现实情景,对于如何有效沟通提供了实用的启示和实操指导。余下两场培训,也将于12月7日、12月21日持续开展。
>未来三年,尊龙凯时-人生就是搏将致力打造文化标杆型企业,用文化驱动企业更良好的发展,而做好内外部客户服务,是践行企业文化最基本的体现。此次全员服务提升培训只是第一步,在即将到来的2024年,终端服务提升将会更加系统化地推进。我们相信,通过本次全员服务提升专项培训,尊龙凯时-人生就是搏服务品牌的基石将更加坚实,服务水平也将更上一层楼。